Обязанности:

1. Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.
2. Анализ и своевременная обработка заявок пользователей в системе ServiceDesk.
3. Решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы.
4. Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей.
5. Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем.
6. Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением.
7. Сотрудничество с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач.
8. Участие во внедрении новых систем и сервисов, а также при проведении инвентаризации на объекте.
9. Ведение/обновление документации по обслуживаемым системам.
10. Настройка оборудования и ПО согласно политике ИБ предприятия.
11. Участие в сборе потребностей на закупку оборудования, комплектующих, программного обеспечения.

Требования:

1. ​​​​Высшее образование.
2. Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
3. Работа в операционных системах Microsoft Windows 7, 8, 10, 11 на уровне администратора, приветствуется опыт работы с операционными системами Linux.
4. Сборка, модернизация и диагностика персональных компьютеров пользователей.
5. Установка и обновление ОС, а также разнообразного ПО и драйверов на ПК и оргтехнику.
6. Знание типичных неисправностей печатной техники, навыки их устранения и компонентный ремонт.
7. Навыки диагностики проблем с ЛВС на пользовательских АРМ, навыки коммутации сетевых розеток в кроссовой.
8. Знание принципов работы протоколов TCP/IP, DHCP, DNS, ARP. Понимание принципа работы Proxy-сервера.
9. Работа с электронными подписями сотрудников.
10. Понимания принципа работы системы ВКС, навыки диагностики и исправления проблем с аудио и видео устройствами связи.
11. Опыт подключения и настройки IP-телефонов.
12. Навыки диагностики и устранения проблем в работе почтового клиента Microsoft Outlook.
13. Навыки работы в основных приложениях пакета Microsoft Office и умение консультировать пользователей по работе в этих приложениях.
14. Работа с оснастками Active Directory, добавление и перемещение ПК между OU, изменение информации в карточках ПК и пользователей.
15. Знание типичных диагностических утилит в CMD и PowerShell, навыки применения на практике.

Условия:

1. Оформление по ТК РФ.
2. ​​​​​​​Фиксированный оклад по результатам собеседования.
3. Премирование по результатам работы за квартал / год.
4. График работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Пятница до 16:45.
5. Офис в 10 минутах от ст. м. “Чеховская”, “Пушкинская”, “Тверская”.

Пожалуйста, указывайте наименование вакансии при направлении резюме.